Cambios y Devoluciones para compras Online

Cambios

En Kuhl nuestra prioridad es que estés feliz con tu compra y aproveches tu producto al máximo. Por eso ofrecemos un plazo de 60 días para cambios.

Puedes elegir entre dos modalidades:

1. Presencial en Tiendas Kuhl

   • Acércate con el/los productos que quieras cambiar.

   • El cambio es gratuito y se realiza directamente en tienda.

   • El producto debe estar nuevo, con etiqueta y en perfectas condiciones.

2. Por medio de Reversso

   • Gestiona el cambio mediante el botón al inicio de esta sección o en:
     https://kuhl-chile.reversso.cl/

   • Reversso te entregará todas las instrucciones para enviar el producto.

   • El costo del envío hacia bodega corre por cuenta del cliente ($2.368 aprox. desde cualquier parte de Chile).

   • Nosotros cubrimos el costo del nuevo envío del producto cambiado.

   • El producto debe estar nuevo, con etiqueta y en perfectas condiciones.

Devoluciones

Si el producto no cumplió con tus expectativas, puedes solicitar la devolución de tu dinero hasta 30 días desde la fecha de la boleta (válido solo para compras online).

Opciones para devolver el producto:

1. Presencial en Tiendas Kuhl

   • Entrega el producto directamente en tienda.

   • Se gestionará internamente el reembolso al mismo medio de pago usado en la compra online.

   • El producto debe estar nuevo, con etiqueta y en perfectas condiciones.

2. Por medio de Reversso

   • Gestiona la devolución mediante el botón al inicio de esta sección o en:
     https://kuhl-chile.reversso.cl/

   • Reversso te entregará todas las instrucciones para enviar el producto.

   • El costo del envío hacia bodega corre por cuenta del cliente ($2.368 aprox. desde cualquier parte de Chile).

   • El reembolso se realizará en un plazo de 10 a 15 días hábiles a la cuenta usada en la compra.

   • Todas las devoluciones pasan por un proceso de Control de Calidad.

Garantía Legal

Si el producto presenta fallas de fabricación o no cumple con lo ofrecido, puedes solicitar cambio o devolución dentro de los 6 meses desde la compra.

• Debes presentar boleta, factura o RUT asociado a la compra.

• El producto será evaluado por nuestro departamento técnico y tendrás una respuesta en un máximo de 10 días hábiles.

Derecho a Retracto

En KÜHL extendemos el derecho a retracto establecido por la Ley del Consumidor (10 días) y te ofrecemos 30 días desde la recepción del producto para ejercerlo.

• El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones.

• El costo de envío hacia nuestra bodega lo cancela el cliente ($2.368).